У пользователей игровых платформ периодически возникают вопросы по работе площадки. Чтобы их оперативно решать, нужно знать способы обращения к сотрудникам саппорта. Телефон горячей линии службы поддержки Kent Casino и живой чат представлены на сайте платформы. Клиентам площадки полезно ознакомиться и с другими вариантами обращения к операторам саппорта.
Как работает техподдержка Kent Casino
Игровая платформа предусмотрела для своих клиентов несколько способов связи. Пользователь может выбрать наиболее удобный. Подробнее ― в таблице.
| Способ | Доступность |
| Live чат | Да |
| Да | |
| Мессенджеры | Нет |
| Телефон | Нет |
| Форма обратной связи | Да |
Если какой-то вариант обращения не работает, его могут реализовать в будущем. К примеру, сейчас на платформе недоступен бесплатный номер телефона поддержки казино Кент. Когда он появится, администрация площадки оповестит об этом клиентов путем рассылки по email.
Среднее время ответа
Менеджеры технической поддержки обрабатывают поступающие от пользователей заявки в порядке очереди. Длительность ожидания зависит от способа обращения.
На сайте казино заявлено, что отправленные на электронную почту письма будут обрабатываться до 24 часов. Однако ответ могут дать и намного скорее — в течение нескольких минут.
Быстрый способ связаться с оператором — написать в Live чат. Оператор обычно подключается к диалогу в течение секунд, реже — минут.
Какие проблемы решает
Операторы осуществляют консультирование по взаимодействию с площадкой. На сайте есть много разнообразной информации, и в соответствующих разделах легко запутаться. Также новому пользователю может потребоваться разъяснение специальных терминов.
Операторы саппорта хорошо знают платформу. Они могут ответить на вопросы, касающиеся:
- Условий предоставления бонусов.
- Способов пополнения счета и вывода средств.
- Доступности отдельного клиента для мобильных устройств и т.п.
В задачи менеджеров поддержки входит решение возникающих у пользователей технических проблем с площадкой. Сотрудник может помочь, например, восстановить пароль или подсказать, почему не грузится определенная страница.
Как обратиться в службу поддержки онлайн казино Кент
На сайте есть раздел помощи клиентам. В него можно попасть из бокового меню, нажав на пиктограмму с изображением письма.
Кроме самой формы, на отразившейся странице есть блок вкладок. Каждая из них содержит информационные материалы, отвечающие на самые распространенные у игроков вопросы.
Форма обратной связи на официальном сайте
Пользователь может столкнуться со сложной проблемой. Если вопрос объемный по своему содержанию, рекомендуется обращаться в техподдержку с помощью формы обратной связи. В нее нужно вписать:
- Имя.
- Электронную почту.
- Тему сообщения (например: «Не активируется бонус по промокоду»).
- Текст вопроса, содержащий как можно больше относящихся к проблеме подробностей.
После нажатия на кнопку «Отправить сообщение» запрос будет создан. Когда поступит ответ, возле находящейся в верхней части страницы пиктограммы колокольчика появится маркер. Он сигнализирует о новом уведомлении.
Для прочтения сообщения нужно нажать на иконку колокольчика. Далее в появившемся списке следует выбрать соответствующее уведомление. После этого отобразится полное содержание ответа.
Электронная почта саппорта
С работниками саппорта можно связаться по email. Адрес электронной почты указан на странице раздела техподдержки.
Условия получения помощи по email аналогичны обращению к сотрудникам саппорта на сайте. Менеджеры вправе обрабатывать заявки до 24 часов.
Номер телефона
Позвонить оператору этого поставщика азартных развлечений нельзя. Номер телефона техподдержки Kent Casino на официальном сайте не указан.
Представители компании во время общения в чате подтвердили отсутствие горячей линии. При этом сообщили, что работы по внедрению обслуживания клиентов по телефону ведутся.
Чат на сайте
Небольшие проблемы можно решать в режиме текстовой беседы. Для этого на площадке предусмотрен Live чат. Для его запуска нужно нажать на круглую иконку с изображением диалога, которая находится в нижнем правом углу страницы.
После открытия окна чата пользователю потребуется указать свои имя и email. Нажатие на кнопку «Начать чат» инициирует беседу. В течение нескольких минут к ней присоединится первый освободившийся оператор.
Соцсети и мессенджеры казино
У платформы есть канал в Telegram. Он создан исключительно для информирования клиентов о нововведениях.
Обращаться к сотрудникам саппорта с помощью соцсетей пока нельзя. Когда такая возможность появится, компания оповестит пользователей посредством всех доступных у нее каналов связи.